Amazon terkenal dengan pengirimannya yang sangat cepat, tetapi bahkan pengecer on-line terbesar di dunia dapat menjatuhkan bola dari waktu ke waktu. Jadi bagaimana Anda bisa menghindari keterlambatan pengiriman Amazon Prime? Lagi pula, anggota Amazon Prime membayar $119/tahun untuk pengiriman yang dipercepat dan hal terakhir yang Anda inginkan sebagai anggota yang membayar adalah keterlambatan pengiriman Amazon Prime.
Selain itu, dengan tersedianya Walmart Plus secara luas, anggota Perdana memiliki lebih banyak pilihan dari sebelumnya untuk pengiriman yang dipercepat. Berikut adalah beberapa petunjuk tentang apa yang harus dilakukan jika Anda menerima pengiriman terlambat Amazon Prime dalam beberapa hari mendatang, terutama sekarang karena penjualan Hari Presiden ada di sini.
Table of Contents
Memahami manfaatnya
Meskipun Amazon tidak berbuat banyak untuk mempromosikan kebijakan pengembalian dana keterlambatan pengiriman Amazon Prime, itu sebenarnya bagus. Di tahun-tahun sebelumnya, setiap pelanggan Amazon Prime yang tidak mendapatkan pengiriman dalam dua hari pada pengiriman dua hari, atau dalam jam yang ditentukan Amazon, akan memenuhi syarat untuk satu bulan free of charge Amazon Prime. (Perlu diingat bahwa jarak tempuh bervariasi.)
Bulan free of charge biasanya ditempelkan pada akhir periode, sehingga tanggal akhir pelanggan diperpanjang satu bulan.
“Jika Anda menerima pengiriman free of charge melalui Amazon Prime, Anda mungkin memenuhi syarat untuk perpanjangan satu bulan free of charge ketika tanggal pengiriman yang dijanjikan tidak terpenuhi,” Amazon pernah menulis di halaman layanan pelanggannya. “Prime Extensions dibatasi satu per percobaan free of charge dan 12 untuk keanggotaan tahunan.”
Namun, sejak artikel ini diterbitkan, halaman tersebut telah diperbarui untuk memberikan informasi yang lebih umum tentang keterlambatan pengiriman. Sekarang menunjukkan bahwa Amazon akan menawarkan pengembalian dana untuk biaya pengiriman Anda. Itu tidak menyebutkan Amazon Prime secara khusus. Anda malah perlu menghubungi layanan pelanggan Amazon, yang menurut banyak pengguna Web, akan memberi Anda satu bulan free of charge.
Ingatlah bahwa beberapa pengguna web telah melaporkan manfaat yang lebih baik sebagai imbalan atas keterlambatan pengiriman Amazon Prime. Beberapa poster telah melaporkan bahwa e-tailer menawarkan sertifikat hadiah mulai dari $5 hingga $20 untuk produk apa pun di situs, diskon 20 persen untuk keanggotaan Amazon Prime, atau penawaran lainnya.
Tidak jelas persis apa yang memicu Amazon untuk menawarkan satu kesepakatan di atas yang lain, dan itu mungkin ada hubungannya dengan waktu dalam setahun dan apakah Anda pernah mengeluh sebelumnya atau tidak. Tetapi melihat sekilas on-line dengan jelas menunjukkan bahwa Amazon bersedia menawarkan lebih dari satu bulan tambahan Amazon Prime.
Jadi, pertanyaannya menjadi, bagaimana pelanggan benar-benar memanfaatkan kesepakatan seperti itu ketika paket mereka lebih lambat dari yang dijanjikan Amazon?
Untuk menghubungi Amazon, sebaiknya gunakan halaman Hubungi Kami perusahaan. Di sini Anda akan memiliki opsi untuk mengobrol dengan asisten perpesanan yang dapat menjawab pertanyaan dasar atau mengarahkan pengguna ke tempat yang tepat untuk menyelesaikan masalah mereka.
Halaman ini juga memberi pengguna pilihan untuk meminta Amazon menelepon mereka, serta waktu tunggu, sehingga mereka dapat mengetahui berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendengar kabar dari perusahaan.
LAGI: Movie Terbaik Amazon Prime
Jika tidak ada opsi yang sesuai, Amazon juga menyediakan akses cepat ke banyak halaman bantuan dalam segala hal mulai dari memeriksa pesanan dan mengelola konten di perangkat hingga mendapatkan bantuan dengan Amazon Prime dan memperbarui informasi pembayaran.
Umumnya, Amazon merekomendasikan untuk memilih opsi telepon untuk mendapatkan dukungan lebih cepat; pelanggan dapat menentukan nomor telepon mana yang harus dihubungi oleh perwakilan tersebut. Namun, waktu tunggu obrolan on-line tidak buruk dan kami dapat berbicara dengan perwakilan Amazon setelah menunggu hanya beberapa menit.
Berbicara dengan layanan pelanggan
Setelah tiba waktunya untuk berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan, prosesnya agak sederhana. Pelanggan cukup mengonfirmasi bahwa mereka membeli produk dan belum sampai. Layanan pelanggan Amazon akan memeriksa klaim tersebut, dengan cepat menentukan bahwa paket tersebut belum tiba dan, dalam banyak kasus, secara otomatis menawarkan layanan Amazon Prime satu bulan free of charge.
Tetapi seperti yang disebutkan, beberapa orang cukup beruntung untuk mendapatkan lebih dari satu bulan free of charge Prime, jadi ada baiknya bagi pelanggan untuk mundur sedikit dan menjelaskan mengapa penundaan itu sangat merepotkan.
LEBIH: Belanja yang terbaik hari ini penawaran Amazon
Mungkin Anda kehabisan barang-barang rumah tangga yang penting atau Anda mengandalkan produk untuk mendarat tepat waktu sehingga dapat diberikan sebagai hadiah. Apapun masalahnya, komentator menyarankan pelanggan yang datang dengan alasan bagus penundaan Amazon membuat mereka kesal berada dalam posisi yang baik untuk mendapatkan sedikit lebih banyak. Selama itu semua dilakukan dengan cara yang sopan. Dengan kata lain, menulis dengan huruf besar semua atau terlalu banyak mengeluh mungkin tidak akan membawa Anda ke mana-mana.
Mengingat bahwa kebijakan resmi Amazon hanya mengizinkan perwakilan layanan pelanggan untuk menawarkan free of charge pada pengiriman Amazon Prime pertama yang terlambat, perusahaan mungkin kurang bersedia untuk menawarkan kesepakatan jika penundaan mulai menumpuk. Karena itu, merupakan ide yang baik untuk melakukannya pertama kali atau menghadapi kemungkinan lebih banyak penolakan pada upaya berikutnya.
Kiat bonus: Hindari Twitter
Satu hal lagi: Meskipun tidak apa-apa untuk mengeluh ke Amazon di Twitter, perusahaan tidak menyarankan berbagi informasi pesanan di jejaring sosial dan biasanya mengarahkan pengguna ke halaman layanan pelanggannya. Jadi, meskipun Twitter mungkin lebih nyaman, itu tidak akan mempercepat penyelesaian.
Belanja penjualan Amazon terbaik hari ini
- penjualan perangkat Alexa: Perangkat gema mulai dari $14
- Adidas: diskon hingga 55% untuk kaos polo, sepatu kets, kaus, lebih banyak lagi
- Beranda Dasar-Dasar Amazon: penawaran tempat tidur mulai dari $11
- Pakaian Amerika: atasan/bawah mulai $10
- Apple Watch Seri 6 (GPS/40mm): tadinya $399 sekarang $279
- Apple AirPods Professional: tadinya $249 sekarang $189
- Pakaian olahraga: celana yoga, atasan olahraga mulai dari $6
- Penjualan kembali ke sekolah: Pocket book, Lem Elmer mulai $5
- Tempat tidur & kamar mandi: penawaran selimut, tirai mandi, lebih banyak lagi
- Vakum Bissell: Diskon 50% untuk perawatan lantai dan pembersih udara
- Hitam + Deker: alat-alat listrik diskon hingga 50%
- Set movie Blu-ray: Batman, Indiana Jones dari 45% off
- Permainan papan: hingga 60% semua sport
- Buku: penjual terbaik mulai dari $4
- bos: headphone dan speaker mulai dari $129
- Bowflex: dwelling fitness center menawarkan ekstra diskon 20% dari harga jual
- Perlengkapan berkemah: Coleman, Igloo, Zippo mulai dari $8
- Chromebook: HP, Lenovo, Acer mulai $209
- Pakaian: diskon hingga 50% untuk Anne Klein, Bulova, Izod,
- penggorengan: Cuisinart, Hamilton Seaside, lebih dari $24
- Pakaian desainer: Kenneth Cole, Calvin Klein diskon hingga 45%
- Exhausting drive eksternal: Seagate, WD, lebih dari $38
- kebugaran: penawaran mulai dari $6
- Jam tangan pintar Garmin: penawaran diskon hingga 30% dari $49
- Kartu hadiah: Diskon 20% Previous Navy, Adidas, Chilly Stone
- Bahan makanan: diskon hingga 35% untuk Quaker, Starbucks, Lay’s, dan banyak lagi
- tas olahraga: Puma, Nike, Adidas mulai dari $12
- Hallowen: kostum mulai $10
- HDTV: TV pintar mulai dari $99
- Headphone: Penawaran Sony, Bose, Anker mulai dari $10
- Pemanasan/pendinginan: kipas angin dan AC mulai dari $12
- Mesin pembuat jus: hemat di NutriBullet, Breville, lebih banyak lagi
- Peralatan dapur: hemat Ninja, Keurig, Pot Instan
- Pembuat kopi Keurig: mesin dari $69
- Laptop computer: hemat di MacBook, Chromebook, dan mesin Home windows
- Levi: potongan hingga 55% untuk celana pendek dan denims pria/wanita
- LifeStraw: filter air diskon hingga 50%
- Bagasi/perjalanan: set dan aksesoris mulai dari $8
- Majalah: Diskon 90% untuk Makanan & Anggur, Sangat Sederhana, lebih banyak lagi
- nike: diskon hingga $50 untuk sepatu kets & celana pendek
- GPU Nvidia RTX: hingga $140 untuk kartu video
- Kursi kantor: penawaran mulai dari $39
- TV OLED: diskon hingga $1.500 LG dan Sony
- Makanan/perlengkapan hewan peliharaan: hemat Blue, Contemporary Step, Wellness
- Alat-alat listrik: DeWalt, Black & Decker, Bosch diskon hingga 50%
- Sport PS5: penawaran mulai dari $29
- Penyedot debu robotic: iRobot, Shark, lebih dari $129
- Penjualan penyimpanan Samsung: penawaran mulai dari $24
- Sepatu kets: Skechers, New Steadiness, Asics mulai dari $19
- Laptop computer permukaan: dari $599
- mainan kolam renang: hingga 60% dari inflatables
- Sport Xbox Collection X|S: dari $19
- Dekorasi Natal: lampu, stoking lebih dari $2
